Začnite jedným procesom
Prvou verziou môže byť online objednávanie, pripomienky alebo program pre jednu skupinu pacientov. Ambulantný systém nemusíte meniť naraz.
Menší prvý krok
Vývoj softvéru pre zdravotníctvo a systémy na správu pacientov
Prepojte rezervácie, služby pre pacientov a úlohy personálu v jednej platforme
V mnohých ambulanciách a zdravotných programoch sú rezervácie v jednom nástroji, údaje o pacientoch v druhom a výsledky v e-mailoch a PDF. Personál prepisuje záznamy, naháňa chýbajúce súhlasy a celý deň odpovedá na tie isté otázky po telefóne. Staviame rezervačné systémy, pacientske portály a nástroje pre personál, ktoré majú jeden záznam o pacientovi a pripomienky posielajú samy. Údaje o pacientoch zostanú tam, kde to vyžadujú vaše pravidlá.
- Online objednávanie s pripomienkami a presúvaním termínov
- Pacientske portály s výsledkami, formulármi a súhlasmi
- Nástroje pre personál na programy, reporty a každodennú prácu
- Integrácie so zdravotnými dátami, nositeľnými zariadeniami a API
Prečo to funguje.
-
01 -
02 Jeden záznam o pacientovi pre personál
Rezervácie, formuláre, súhlasy a výsledky na jednom mieste znamenajú menej prepisovania a menej chýb, ktoré s ním prichádzajú.
Spoločné informácie
-
03 Jednoduché veci nech vybavia pacienti
Objednanie, presun termínu, vyplnenie formulárov pred návštevou a výsledky online odbremenia recepciu od rutinnej práce.
Samoobsluha pre pacientov
-
04 Citlivé dáta od prvého dňa
Zdravotné údaje patria podľa GDPR medzi osobitné kategórie osobných údajov. Prístupové práva, záznamy, hosting a dobu uchovávania plánujeme v prvom týždni, nie tesne pred spustením.
Ochrana súkromia od začiatku
Od objednania po kontrolu.
Bežná cesta pacienta, keď systém beží. Recepcia vstúpi do hry, len keď je niečo nezvyčajné.
- Pacient sa objedná online Vyberie si službu a voľný termín na webe alebo v aplikácii
- Najprv formuláre a súhlas Dotazník a súhlas vyplnené a podpísané ešte pred návštevou
- Pripomienky podľa pravidiel Pripomienka deň vopred a odkaz na presun termínu, aby menej termínov zostalo prázdnych
- Pri návšteve jeden záznam Lekár vidí rezerváciu, formuláre aj históriu na jednom mieste
- AI navrhne, lekár skontroluje Zrozumiteľné zhrnutie alebo list pre pacienta, odošle sa až po schválení človekom
- Výsledky a ďalšia návšteva Pacient vidí výsledky v portáli a dostane návrh termínu kontroly
Čo sme sa naučili.
Z projektov, ktoré sme v tejto oblasti postavili.
-
Úzko zameraná prvá verzia môže byť rýchla.
MVP pre Mladilekari.sk, marketplace, ktorý prepája nemocnice so študentmi medicíny a mladými lekármi, sme postavili za 6 týždňov. Rozsah bol zámerne úzky, najprv adresár nemocníc, prihlášky a hodnotenia. Ďalšie funkcie prišli neskôr, spolu s klientom.
-
čl. 9
Najprv rozhodnite, kde budú údaje o pacientoch.
Článok 9 GDPR zaraďuje zdravotné údaje do osobitnej kategórie s prísnejšími pravidlami. Aké údaje ukladáte, kde sú uložené, kto ich vidí a ako dlho ich držíte, určuje celý návrh systému. Dohodnite to so zodpovednou osobou pre ochranu údajov v prvom týždni. Meniť to po spustení je drahé.
-
AI na administratívu, nie na diagnózu.
AI sa hodí na odpovede o objednávaní, návrhy pripomienok a zhrnutí a triedenie prichádzajúcich správ. Všetko, čo znie ako lekárska rada, musí skontrolovať odborník. Softvér, ktorý diagnostikuje alebo odporúča liečbu, môže spadať pod pravidlá pre zdravotnícke pomôcky. Keď dáta nesmú ísť do verejných AI služieb, použijeme modely na vlastných serveroch.
-
Najlepší tester je recepcia.
Ľudia, ktorí dvíhajú telefón, poznajú každú výnimku, od pacientov bez e-mailu po rodinných príslušníkov, ktorí objednávajú jeden druhého. Berieme ich na workshop aj na týždenné demá a systém je potom lepší.
Čo vieme postaviť.
-
Systémy pre pacientov
- Online objednávanie, presun termínov a pripomienky
- Pacientske portály s výsledkami a dokumentmi
- Formuláre pred návštevou a podpísané súhlasy
- Marketplacy a adresáre v zdravotníctve
-
Personál a prevádzka
- Administrácia personálu, miestností a rozpisov
- Správa programov a sledovanie účastníkov
- Záznamy o pacientoch a výsledky vyšetrení
- Reporty a dashboardy pre vedenie
-
Dáta a integrácie
- Nositeľné zariadenia a zdravotné dáta, napríklad Garmin Connect
- Prepojenie s ambulantnými a laboratórnymi systémami cez ich API
- Platby a fakturácia
- Exporty dát pre štúdie a reporty
-
AI a ochrana súkromia
- Odpovede na otázky o objednávaní a administratíve v chate alebo po telefóne
- Návrhy listov a zhrnutí na kontrolu personálom
- Súkromná AI na modeloch na vlastných serveroch
- Záznamy o prístupoch, roly a pravidlá uchovávania dát
Rezervačný widget, ambulantný softvér alebo vlastná platforma?
Pre zdravotníctvo existujú dobré hotové nástroje. Takto vychádzajú v porovnaní s platformou na mieru pre ambulanciu, sieť ambulancií alebo zdravotný program.
| Rezervačný widget | Ambulantný softvér | Platforma na mieru | |
|---|---|---|---|
| Online objednávanie a pripomienky | Áno | Áno | Áno |
| Vaše služby, balíčky a pravidlá | Čiastočne | Čiastočne | Áno |
| Pacientsky portál s vaším dizajnom | Nie | Čiastočne | Áno |
| Programy, štúdie alebo nositeľné zariadenia | Nie | Čiastočne | Áno |
| Kontrola nad tým, kde sú dáta uložené | Čiastočne | Čiastočne | Áno |
| Kedy môžete začať | O pár dní | O pár týždňov | O 6 týždňov až 3 mesiace |
Podobné projekty.
Čo sme postavili pre klientov z tejto oblasti.
-
Healthtech Zhiva
Platforma na správu programu · Slovensko
Problém
Healthtech tím potreboval platformu, na ktorej pobeží program na zmenu správania. Mala zvládnuť správu účastníkov, reporty a napojenie na zdravotné dáta.
Čo sme postavili
- Admin aplikácia na správu účastníkov a programu
- Dashboardy a reporty z dát účastníkov
- Integrácia s Garmin Connect na zdravotné dáta a údaje o aktivite
- Mobilná aplikácia, v ktorej účastníci komunikujú s AI chatbotom
Čo sa zmenilo: Platforma na riadenie programu, evidenciu účastníkov a prezeranie prepojených zdravotných dát.
-
Marketplace v zdravotníctve Mladilekari.sk
Náborový marketplace pre zdravotníctvo · Slovensko
Problém
Tím potreboval MVP, ktoré prepojí nemocnice so študentmi medicíny a mladými lekármi.
Čo sme postavili
- Adresár a profily nemocníc
- Prihlášky na prácu a stáže
- Hodnotenia a odporúčacia logika
- Admin portál pre prevádzku
Čo sa zmenilo: Marketplace ako MVP, hotový za 6 týždňov.
-
Prevádzka v zdravotníctve Novuma
Prestavba rezervačného systému a portálu · Slovensko
Problém
Poskytovateľ potreboval prestavať rezervácie, klientsky portál a interné nástroje tak, aby zvládli ďalší rast.
Čo sme postavili
- Klientsky portál na objednávanie zdravotných prehliadok
- Rezervačný proces pre služby
- Administrácia pre prevádzku
- Vyšší výkon a stabilita
Čo sa zmenilo: Prestavaný rezervačný systém a portál s lepším výkonom, stabilitou a kapacitou pre ďalší rast.
Ako vzniká prvá verzia.
Bežný harmonogram. Ten váš potvrdíme po úvodnom workshope.
- 1
1. deň
30-minútový hovorVaše služby, pacienti a čo personál robí ručne. Dozviete sa, čo postaviť ako prvé, aj orientačnú cenu.
- 2
1. týždeň
Workshop a pravidlá pre dátaS recepciou, lekármi a vedením zmapujeme cestu pacienta a dohodneme, kde budú dáta a kto ich uvidí. Potom fixná cena, ešte pred vývojom.
- 3
Od 2. týždňa
Vývoj v dvojtýždňových etapáchKaždý týždeň funkčné demo, postavené a testované na vymyslených dátach, nie na skutočných záznamoch pacientov.
- 4
Spustenie
Najprv jedna službaSpustíme jednu službu alebo pracovisko, skontrolujeme pripomienky, súhlasy a prístupové práva a potom rozšírime. Kód, repozitáre aj účty patria vám.
- 5
+3 mesiace
Opravy chýb zadarmoPotom voliteľná mesačná podpora, keď pridávate ďalšie služby a integrácie.
Prípadové štúdie.
Systémy, ktoré sme postavili a ktoré sú tomuto blízke.
-
Portál zdravotných prehliadok a rezervačný systém
Novuma poskytuje preventívne zdravotné prehliadky tisíckam zákazníkov a spravuje ich zdravotné záznamy.
Prečítať prípadovú štúdiu -
14 týždňov: platforma na správu zdravotnej štúdie
Postavili sme systém na sledovanie a správu účastníkov štúdie zameranej na zdravie a fitnes.
Prečítať prípadovú štúdiu -
Prepájame ľudí v zdravotníctve
Platforma, ktorá spája lekárov a študentov s nemocnicami
Prečítať prípadovú štúdiu
Na čítanie.
- AI, GDPR a európsky AI Act: čo potrebuje vedieť firma v EÚ Ako sa GDPR týka používania AI, čo a odkedy vyžaduje európsky AI Act a aké praktické kroky potrebuje väčšina malých a stredných firiem. Prečítať článok
- LLM na vlastnom serveri, alebo cez API? Súkromie, kvalita a cena Verejné API, API hostované v EÚ, alebo open-weight model na vlastných serveroch: ako sa líšia v súkromí, kvalite, cene a námahe a kedy sa ktoré hodí. Prečítať článok
- AI hlasoví agenti pre firemné hovory: ako fungujú a kde sa hodia Ako AI hlasový agent vybaví telefonát, na ktoré hovory sa hodí, čo nechať ľuďom, otázky slovenčiny a GDPR a ako spustiť prvý pilot. Prečítať článok
Časté otázky.
Hodí sa to aj pre zdravotnícke startupy?
Áno. So zdravotníckymi startupmi aj zavedenými poskytovateľmi pracujeme na produktoch pre pacientov aj interných systémoch. Robili sme MVP, napríklad Mladilekari.sk, aj prestavby, napríklad rezervačný systém Novumy.
Ako narábate s údajmi pacientov a GDPR?
Zdravotné údaje patria podľa GDPR medzi osobitné kategórie osobných údajov. S vami a vašou zodpovednou osobou dohodneme, čo sa ukladá, kde, kto k tomu má prístup a ako dlho sa to uchováva. Roly, záznamy o prístupoch a pravidlá uchovávania zabudujeme priamo do systému. Právne poradenstvo neposkytujeme, konečné nastavenie potvrdí váš poradca.
Dá sa to prepojiť s naším ambulantným alebo laboratórnym systémom?
Často áno, ak má systém API alebo export dát. Kde systémy podporujú štandardy pre zdravotné dáta, napríklad HL7 FHIR, použijeme ich. Pre Zhivu sme napojili Garmin Connect, aby sa údaje účastníkov o aktivite a zdraví dostali priamo do platformy.
Viete prestavať existujúci zdravotnícky produkt?
Áno. Vieme prestavať alebo presunúť systém, ktorý je pomalý, nespoľahlivý alebo ťažko sa mení, ako pri rezerváciách a klientskom portáli Novumy. Zvyčajne presúvame jednu časť za druhou, aby sa pacienti mohli objednávať aj počas zmien.
Ako dlho trvá vývoj MVP pre zdravotníctvo?
MVP zamerané na to najdôležitejšie zvyčajne trvá 6 – 12 týždňov. Záleží na integráciách a zložitosti procesov. MVP pre Mladilekari.sk trvalo 6 týždňov.
Koľko to stojí?
Jeden proces, napríklad online objednávanie s pripomienkami prepojené s 1 – 2 systémami, stojí 5 – 10 tis. €. Pacientsky portál alebo nástroj pre personál s 10 a viac funkciami stojí 10 – 30 tis. €. Väčšie platformy alebo náhrady starších systémov začínajú na 30 tis. €. Fixnú cenu dohodneme po úvodnom workshope, ešte pred vývojom.
Môže AI odpovedať na otázky pacientov?
Áno, pri administratívnych témach, ako je objednávanie, ordinačné hodiny, príprava pred vyšetrením alebo ceny. Medicínske otázky idú personálu. Telefonáty s objednávkami po ordinačných hodinách môže vybaviť aj AI hlasový agent. Keď dáta nesmú opustiť vašu infraštruktúru, použijeme modely na vlastných serveroch.
Komu patrí systém a dáta?
Vám. Pri spustení dostanete kód, repozitáre aj účty a údaje o pacientoch zostávajú v systémoch pod vašou kontrolou. Chyby 3 mesiace opravujeme zadarmo, potom si môžete objednať mesačnú podporu.
Plánujete zdravotnícku platformu?
Povedzte nám, ktorá časť cesty pacienta zaberá personálu najviac času. Pomôžeme vám určiť rozsah prvej verzie, či už staviate nový produkt alebo upravujete existujúci.
JurajCEO, QikBuild
Z hovoru si odnesiete
- Návrh, čo by sme postavili ako prvé
- Orientačnú cenu
- Odpoveď, či sa vám oplatí softvér na mieru
Alebo napíšte na hello@qikbuild.com