Rezervácie podľa vašich pravidiel pre termíny, ceny a kapacitu
Keď rezervačný nástroj nezvláda vaše ceny, kapacitu alebo schvaľovanie, niekto z tímu každú rezerváciu opravuje ručne. Staviame rezervačné systémy, v ktorých vaše pravidlá rozhodujú, čo sa dá rezervovať, za akú cenu a kto to môže urobiť. Zákazník si naraz zarezervuje termín, zaplatí a dostane pripomienky. Vaši ľudia vidia rozvrh, platby a ďalšie úlohy na jednom mieste. Kalendáre, platobná brána a vaše CRM zostávajú prepojené.
Situácie, v ktorých sa nám firmy najčastejšie ozvú.
Váš rezervačný nástroj nezvláda vaše ceny, balíčky ani pravidlá kapacity, a tak ľudia rezervácie opravujú ručne.
Zákazníci volajú alebo píšu, aby si termín rezervovali, zmenili alebo zrušili, a niekto musí pozrieť do troch kalendárov.
Rezervácie, platby a faktúry sú v rôznych nástrojoch a zosúlaďujú sa až na konci mesiaca.
Nedostavenia a neskoré zrušenia nechávajú prázdne termíny, ktoré nikto nezaplní.
Spúšťate novú službu alebo pobočku a bežný rezervačný widget na to nestačí.
Vaše pravidlá sú v strede procesu, takže systém nikdy nepredá termín, ktorý nezvládnete.
Z projektov, ktoré sme v tejto oblasti postavili.
1 strana
Rezervačné projekty sa zasekávajú na pravidlách, ktoré nikto nespísal. Kto dostane akú cenu, koľko ľudí sa zmestí a koľko stojí neskoré zrušenie? Pravidlá spísané na jednej strane vám povedia, či stačí hotový nástroj, alebo potrebujete softvér na mieru.
Zálohy, vrátenie peňazí, poukážky, výplaty pre viacero pobočiek a faktúry pre firmy zaberú pri vývoji a testovaní viac času ako samotná rezervačná obrazovka. Naplánujte ich už do prvej verzie, inak budú ľudia ďalej všetko zosúlaďovať ručne.
Pripomienka s odkazom na zmenu termínu jedným klikom urobí z pravdepodobného nedostavenia voľný termín, ktorý ešte stihnete obsadiť. Čakacia listina ho potom ponúkne ďalšiemu záujemcovi. Stačia na to jednoduché pravidlá, AI netreba.
3 mes.
Objavte je nezisková organizácia, ktorá ponúka turistické aktivity v slovenských regiónoch. Prvú verziu jej rezervačnej platformy aj s administráciou mohli zákazníci testovať do 3 mesiacov. S fungujúcim produktom mohli zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a uchádzať sa o ďalšie financovanie.
Hotové nástroje sú lacnejšie a rýchlejšie na začiatok. Otázka je, koľko z vášho procesu unesú.
| Rezervačný nástroj (Calendly, Reservio) | Odvetvový softvér (fitness, ambulancie, hotely) | Rezervačný systém na mieru | |
|---|---|---|---|
| Pripravené na použitie tento týždeň | Áno | Áno | Nie |
| Vlastné pravidlá pre ceny a kapacitu | Čiastočne | Čiastočne | Áno |
| Viac pobočiek a služieb | Čiastočne | Áno | Áno |
| Zálohy, vrátenie peňazí a poukážky | Čiastočne | Áno | Áno |
| Prepojenie s vašimi systémami | Čiastočne | Čiastočne | Áno |
| Vstupné náklady | Žiadne | Nízke | Fixná cena projektu |
| Priebežné náklady pri raste | Za používateľa alebo rezerváciu | Za pobočku | Hosting a podpora |
Bežný harmonogram. Ten váš potvrdíme po úvodnom workshope.
1. týždeň
Spíšeme pravidláNa úvodnom workshope zmapujeme, ako sa rezervácia vytvára, platí, mení a ruší, a každé pravidlo, ktoré za tým stojí.
2. – 5. týždeň
Postavíme rezervácie a administráciuRezerváciu pre zákazníkov, administrátorský kalendár a platby. Staviame v dvojtýždňových etapách a demo vidíte každý týždeň.
6. – 8. týždeň
Otestujeme na skutočných rezerváciáchSpustíme jednu službu alebo pobočku, často popri starom nástroji, a opravíme, na čo skutoční zákazníci narazia.
Potom
Pridáme pobočky a funkcieČakacie listiny, poukážky, permanentky, reporty a ďalšie pobočky v poradí podľa toho, koľko času ušetria.
Systémy, ktoré sme postavili a ktoré sú tomuto blízke.
Novuma poskytuje preventívne zdravotné prehliadky tisíckam zákazníkov a spravuje ich zdravotné záznamy.
Prečítať prípadovú štúdiu
Rezervačná platforma na mieru pre aktivity v slovenských regiónoch.
Prečítať prípadovú štúdiu
SaaS pre športové centrá na zápis do kurzov, samoobslužnú platbu pre rodičov a fakturáciu cez Stripe Connect
Prečítať prípadovú štúdiuAk vám niektorý sedí, použite ho. Je lacnejší a pripravený hneď. Softvér na mieru dáva zmysel, keď vaše pravidlá pre ceny, kapacitu alebo schvaľovanie nezapadnú do ich nastavení alebo keď máte viac pobočiek. Takisto vtedy, keď rezervácie musia byť prepojené s platbami, rozvrhmi zamestnancov a vaším CRM.
Áno. Môžeme ho nahradiť naraz alebo nechať oba bežať vedľa seba a presúvať jednu službu či pobočku po druhej. Existujúcich zákazníkov aj budúce rezervácie prenesieme, takže sa nič nestratí.
Áno. Napojíme platobné brány ako Stripe so zálohami, vrátením peňazí, poukážkami, zľavovými kódmi a opakovanými platbami za permanentky. Pri viacerých pobočkách môže každá dostávať vlastné výplaty cez Stripe Connect, ako v softvéri pre posilňovne a štúdiá, ktorý sme postavili pre Sprout.
Áno. Opakované rozvrhy lekcií, pravidlá kapacity a veku, čakacie listiny aj kredity za vynechané hodiny sme už stavali, napríklad v softvéri Sprout pre posilňovne a štúdiá.
Áno. Zamestnanci môžu rezervovať cez administráciu, alebo hovory prijme AI hlasový agent a termín zapíše priamo do toho istého kalendára. Agent sa oplatí, keď veľká časť rezervácií stále prichádza po telefóne.
Keď sa to hodí. Pre Novumu sme rezervačné aplikácie na preventívne prehliadky prestavali v no-code nástrojoch. Novuma tak ušetrila 80 % času a nákladov na vývoj oproti vývoju na mieru. Pri zložitých pravidlách alebo veľkých objemoch píšeme vlastný kód. V oboch prípadoch výsledok patrí vám.
Rezervačný systém s platbami a administráciou zvyčajne vyjde na 10 – 30 tis. €. Pri viacerých pobočkách a mnohých integráciách je to 30 tis. € a viac. Prvé verzie trvajú 6 týždňov až 3 mesiace a fixnú cenu dohodneme po úvodnom workshope, ešte pred začiatkom vývoja.
Zbierame len to, čo rezervácia potrebuje, nastavíme, ako dlho sa údaje uchovávajú, a ak treba, hostujeme ich v EÚ. Údaje o platobných kartách zostávajú u poskytovateľa platieb a na vaše servery sa vôbec nedostanú.
Popíšte nám, ako dnes prebieha rezervácia, od prvého kliknutia po návštevu. Povieme vám, či vám stačí hotový nástroj, alebo koľko by stála prvá verzia na mieru.
JurajCEO, QikBuild
Z hovoru si odnesiete
Alebo napíšte na hello@qikbuild.com
